RACI adalah matriks alokasi tanggung jawab yang digunakan untuk menjelaskan dan mendefinisikan peran setiap orang dalam suatu proyek. RACI merupakan akronim dari empat jenis partisipasi:
- R – Responsible (Pelaksana)
- A – Accountable (Penanggung Jawab)
- C – Consulted (Dikonsultasikan)
- I – Informed (Diberi Informasi)
Komponen RACI yang Detail
1. R – Responsible (Pelaksana)
- Orang yang mengerjakan tugas tersebut
- Biasanya ada beberapa orang yang bertindak sebagai “R”
- Bertanggung jawab untuk menyelesaikan pekerjaan
2. A – Accountable (Penanggung Jawab)
- Orang yang bertanggung jawab akhir atas penyelesaian tugas
- Hanya satu orang yang bisa menjadi “A” untuk setiap tugas
- Yang memiliki hak veto dan penandatanganan akhir
3. C – Consulted (Dikonsultasikan)
- Orang yang memberikan masukan dua arah
- Biasanya ahli/subject matter expert
- Komunikasi bersifat konsultatif dan dialog
4. I – Informed (Diberi Informasi)
- Orang yang hanya menerima informasi
- Komunikasi bersifat satu arah (pemberitahuan)
- Biasanya stakeholder yang perlu tahu perkembangan
Cara Membuat Matriks RACI
Langkah 1: Identifikasi Semua Tugas/Aktivitas
Buat daftar semua tugas dalam proyek menggunakan Work Breakdown Structure (WBS).
Langkah 2: Identifikasi Semua Peran/Orang
Daftar semua orang dan tim yang terlibat dalam proyek.
Langkah 3: Buat Matriks
Buat tabel dengan:
- Baris vertikal: Daftar tugas/aktivitas
- Kolom horizontal: Daftar peran/orang
- Sel: Isi dengan R, A, C, atau I
Langkah 4: Isi Setiap Sel
Untuk setiap tugas, tentukan peran setiap orang.
Langkah 5: Validasi dan Setujui
Presentasikan RACI kepada seluruh tim dan stakeholder untuk disepakati bersama.
Contoh Matriks RACI Sederhana
| Tugas/Peran | Project Manager | Business Analyst | Developer | Tester | End User | Sponsor |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gather Requirements | A | R | C | I | C | I |
| Develop Feature X | A | C | R | I | I | I |
| Testing | A | I | C | R | C | I |
| User Acceptance Test | I | C | I | R | A | C |
| Go-Live Decision | C | I | I | I | C | A |
Best Practices Penggunaan RACI
1. Satu “A” per Tugas
- Pastikan hanya ada satu orang yang Accountable untuk setiap tugas
- Hindari kebingungan tanggung jawab
2. Minimal Satu “R” per Tugas
- Setiap tugas harus memiliki setidaknya satu pelaksana
3. Hindari Pola “RACI Berat”
- Jangan terlalu banyak orang yang diassign sebagai R, C, atau I
- Terlalu banyak “C” dapat memperlambat pengambilan keputusan
4. Komunikasikan dan Sosialisasikan
- Pastikan semua orang memahami peran mereka
- Jadikan RACI sebagai referensi bersama
5. Review dan Update Berkala
- RACI adalah dokumen hidup yang perlu diperbarui seiring perubahan proyek
Manfaat Menggunakan RACI
✅ Kejelasan Peran
Setiap orang tahu persis apa yang diharapkan dari mereka
✅ Hindari Duplikasi atau Kelalaian
Tidak ada tugas yang “terlupakan” atau dikerjakan oleh banyak orang
✅ Meningkatkan Akuntabilitas
Jelas siapa yang bertanggung jawab atas setiap aspek proyek
✅ Komunikasi yang Lebih Baik
Paham kepada siapa harus berkonsultasi dan siapa yang perlu diinformasikan
✅ Pengambilan Keputusan Lebih Cepat
Tahu persis siapa yang memiliki wewenang untuk memutuskan
Tanda-Tanda Masalah dalam RACI
❌ Terlalu Banyak “A”
Jika satu tugas memiliki banyak “A”, tidak jelas siapa penanggung jawab akhir
❌ Kolom Kosong
Jika seseorang tidak memiliki peran apa pun, mungkin tidak diperlukan dalam proyek
❌ Terlalu Banyak “R”
Terlalu banyak pelaksana dapat menyebabkan kebingungan
❌ Tidak Ada “A”
Tugas tanpa “A” berarti tidak ada yang bertanggung jawab atas penyelesaiannya
Contoh Studi Kasus: Proyek Pengembangan Aplikasi Mobile
Aktivitas: “Implementasi Fitur Login”
- Project Manager (A): Bertanggung jawab akhir penyelesaian fitur
- UI/UX Designer (C): Dikonsultasikan untuk desain interface
- Backend Developer (R): Mengembangkan API login
- Frontend Developer (R): Mengimplementasi UI login
- Security Specialist (C): Dikonsultasikan untuk aspek keamanan
- QA Tester (I): Diberi tahu ketika fitur siap untuk testing
- Product Owner (I): Diberi tahu tentang progres
Tips Implementasi
- Mulailah dengan RACI tingkat tinggi untuk fase-fase besar proyek, lalu detailkan untuk tugas-tugas spesifik
- Gunakan workshop dengan seluruh tim untuk membuat RACI
- Jadikan RACI sebagai bagian dari kickoff meeting proyek
- Tampilkan RACI secara visual di ruang kerja tim (fisik atau digital)
- Gunakan tools seperti Excel, Lucidchart, atau software project management
Dengan RACI yang jelas, Anda sebagai Project Manager dapat mencegah kebingungan peran, memastikan akuntabilitas, dan menciptakan fondasi komunikasi yang kuat untuk kesuksesan proyek.
